Pengaduan

Mekanisme dan Layanan Pengaduan DPMPTSP Kabupaten Timor Tengah Utara.

 

Dalam rangka memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat terkait masalah pelayanan, disediakan beberapa cara untuk menangani keluhan/pengaduan masyarakat selama rentang pemrosesan perizinan dan non perizinan yang diajukan, antara lain :

  1. Website lapor.go.id
    Masyarakat dapat mengajukan keluhan di website yang khusus menangani keluhan masyarakat, dengan alamat website : www.lapor.go.id
  1. Media Surat tertulis
    Surat dialamatkan ke kantor DPMPTSP Kabupaten Timor Tengah Utara, Jalan Basuki Rachmat, Benpasi, Kecamatan Kota Kefamenanu.
  1. Email
    Email terkait keluhan dan pelayanan DPMPTSP Kabupaten Timor Tengah Utara. dapat di kirim ke alamat email : dpm.ptsp@ttukab.go.id
  1. Media Langsung Tatap Muka
    Masyarakat dapat langsung datang ke kantor DPMPTSP Kabupaten Timor Tengah Utara dengan tujuan untuk mengajukan keluhan, maka akan diterima petugas pengaduan untuk dicatat isi dari pengaduan tersebut, pada kantor DPMPTSP Kabupaten Timor Tengah Petugas Layanan Informasi Dan Pengaduan.
  1. Website DPMPTSP Kabupaten Timor Tengah
    Masyarakat dapat langsung mengisi formulir di form pengaduan di website dpmptsp.ttukab.go.id
  1. Media Sosial
    Masyarakat dapat mengajukan keluhan melalui media sosial yaitu facebook
  1. Whatsapp Petugas Informasi dan Pengaduan
    Masyarakat dapat langsung menghubungi layanan informasi dan pengaduan

Melalui pengaduan ini, pengguna jasa/ pemohon dapat menyampaikan keluhan maupun komentar terhadap fasilitas gedung, pelayanan, pelanggaran kode etik, serta hal-hal yang terkait dengan pelaksanaan prosedur pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Timor Tengah Utara. Pengaduan ini disampaikan secara langsung atau melalui email dengan mengisi formulir pengaduan di website secara lengkap dan jelas, agar petugas kami dapat menindaklanjuti pengaduan yang telah disampaikan. Apabila data yang disampaikan tidak benar, pengaduan tidak akan diproses lebih lanjut.

Pengaduan anda akan membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan dan menegakkan integritas pegawai

 

Salam,

Satgas SPIP DPM&PTSP Kabupaten Timor Tengah Utara